현장에 맞는 청소 솔루션,
빠르게 상담해드립니다

고원SPC 소개

(주)고원SPC는 입주청소, 상가청소, 크린룸 청소, 학교·관공서 청소, 전동차·선박 청소, 용역 아웃소싱까지 폭넓게 대응하는 전문 청소 기업입니다. 단순한 미화 업무를 넘어 현장의 구조, 운영 방식, 위생 기준을 함께 고려하는 실무형 서비스를 지향합니다.

운영 방향

공간의 첫 인상과 운영 효율은 관리 수준에서 결정된다는 판단 아래, 각 현장의 목적에 맞는 작업 범위와 운영 방식을 제안합니다. 현장 성격에 따라 정기 관리, 단기 집중 청소, 특수 환경 대응 등으로 유연하게 운영합니다.

주요 서비스

• 입주 및 상가 청소
• 크린룸 및 특수 환경 청소
• 학교 및 관공서 청소
• 전동차 및 선박 등 특수 구조물 청소
• 현장 운영형 용역 아웃소싱

고객 대응 원칙

고원SPC는 작업 전 상담, 현장 파악, 범위 협의, 작업 후 확인까지 전 과정을 명확하게 안내하는 것을 원칙으로 합니다. 고객이 기대하는 결과와 실제 작업 범위를 최대한 일치시키는 데 집중합니다.

1. 목적

본 약관은 (주)고원SPC가 제공하는 청소 서비스, 현장 상담, 견적 안내 및 관련 부가 서비스의 이용 조건과 절차, 회사와 고객의 권리 및 의무 사항을 정하는 데 목적이 있습니다.

2. 서비스 범위

회사는 입주청소, 상가청소, 크린룸 청소, 학교·관공서 청소, 전동차·선박 청소, 용역 아웃소싱 등 현장 특성에 맞는 청소 서비스를 제공합니다. 구체적인 작업 범위는 상담, 사전 협의, 현장 확인 결과에 따라 달라질 수 있습니다.

3. 견적 산정 및 계약 성립

견적은 면적, 오염도, 작업 난이도, 투입 인력, 장비 사용 여부, 일정 조건 등을 기준으로 산정합니다. 전화, 문자, 온라인 문의를 통한 1차 견적은 참고용일 수 있으며, 최종 계약은 회사와 고객 간 작업 범위 및 금액이 확정되는 시점에 성립합니다.

4. 고객의 협조 의무

고객은 원활한 작업 진행을 위해 현장 접근 정보, 전기 및 수도 사용 가능 여부, 출입 제한 사항, 기존 하자 유무 등을 사전에 고지해야 합니다. 미고지 사항으로 인해 발생하는 일정 지연 또는 결과 차이는 회사 책임 범위에서 제외될 수 있습니다.

5. 일정 변경 및 취소

천재지변, 현장 접근 불가, 고객 요청 변경, 작업 환경 급변 등 불가피한 사유가 있을 경우 작업 일정은 변경될 수 있습니다. 고객 사정으로 일정 변경 또는 취소가 필요한 경우 가능한 한 조기에 회사에 통지해야 합니다.

6. 책임 제한

회사는 서비스 과정에서 주의 의무를 다하되, 기존 시설 하자, 노후화, 일반적 마모, 구조상 접근 불가 구간, 고객 고지 누락 사항에 대해서는 제한적으로 책임을 집니다. 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 간접 손해나 특별 손해에 대해서는 책임을 부담하지 않습니다.

7. 분쟁 해결

서비스 이용과 관련한 분쟁이 발생할 경우 회사와 고객은 상호 협의를 통해 우선 해결하도록 노력하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 관련 법령 및 관할 법원 기준에 따릅니다.

1. 수집하는 개인정보 항목

이름, 연락처, 이메일 또는 회신 가능한 연락 정보, 문의 내용 및 현장 정보, 서비스 이용 과정에서 제공되는 사진·위치·일정 관련 정보를 수집할 수 있습니다.

2. 개인정보 수집 및 이용 목적

회사는 문의 접수, 상담 응대, 견적 안내, 일정 조율, 서비스 제공, 고객 요청 사항 반영, 작업 이력 관리 및 서비스 품질 개선을 위해 개인정보를 수집·이용합니다.

3. 보유 및 이용 기간

수집된 정보는 상담 및 서비스 제공 목적 달성 후 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 관련 법령에 따라 보존 의무가 있는 경우에는 해당 기간 동안 안전하게 보관할 수 있습니다.

4. 제3자 제공 여부

회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 고객의 사전 동의가 있거나 법령에 따라 제출 의무가 있는 경우에는 예외로 할 수 있습니다.

5. 개인정보 처리 위탁

원활한 상담 및 서비스 운영을 위해 일부 업무를 외부 전문 업체에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 관련 법령에 따라 수탁자 관리 및 보호 조치를 시행합니다.

6. 이용자의 권리

고객은 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요청할 수 있으며, 관련 문의는 회사가 제공하는 상담 채널을 통해 접수할 수 있습니다.

7. 보호 조치

회사는 개인정보 보호를 위해 접근 권한 관리, 내부 관리 절차 운영, 보관 정보의 최소화 등 합리적인 보호 조치를 시행합니다.

8. 정보처리 책임자

정보처리 책임자: 김종재
주소: 경기도 부천시 소사구 성주로 166, 지층 (심곡본동)
연락처: info@kowonspc.com