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Frequently Asked Questions

자주 묻는 질문과 답변

서비스 이용 전 청소 서비스에 관한 궁금증을 카테고리별로 정리했습니다. 원하는 내용이 없으면 언제든 문의해주세요.


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홈페이지 상단 온라인 견적 문의 버튼을 통해 기본 정보를 입력하시거나, 전화·카카오톡으로 연락주시면 됩니다. 현장 청소 범위를 확인 후 영업일 1일 이내로 견적을 안내해드립니다.

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서울·경기·인천·충청·강원 지역을 기본으로 서비스합니다. 그 외 지역은 현장 여건에 따라 추가 이동비가 발생할 수 있습니다. 문의 시 소재지를 알려주시면 가능 여부를 확인해드립니다.

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기본 작업은 현장 담당자인 고원SPC가 직접 방문합니다. 고객께서는 출입 비밀번호 정보현장 내부 기본 정리만 해주시면 됩니다.

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네, 가능합니다. 법인의 면세계산서·세금계산서는 법인 등록번호로 신청 시 작업 완료 후 D+1일에 발행합니다. 현금영수증도 처리 가능합니다.

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1회성 소규모 작업의 경우 견적서 확인 후 진행이 가능하며, 정기 또는 대형 계약은 계약서 작성을 원칙으로 합니다. 계약서 양식은 회사 표준 양식 또는 고객 제공 양식으로 협의 가능합니다.

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단발성 작업의 경우 별도 계약 기간 없이 1회 진행 가능합니다. 정기 용역의 경우 최소 3개월 이상을 권장하며, 계약 기간에 따라 단가 혜택이 달라집니다.

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청소 전 귀중품·소형 전자기기는 별도 보관을 권장합니다. 창문 주변 물건 정리, 청소 구역 내 박스·짐 이동 등 기본 동선 확보가 이루어지면 더 빠르고 꼼꼼한 작업이 가능합니다.

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작업 완료 후 담당자가 현장 사진 보고서를 제공하거나 고객이 직접 확인 후 서명·온라인 승인을 진행합니다. 이의 사항은 당일 현장에서 즉시 재보완합니다.

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네, 가능합니다. 주 1회·2회·월 1회 등 다양한 주기로 정기 청소 계약을 체결할 수 있으며, 장기 계약 시 단가 할인 혜택이 적용됩니다.

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기본 청소 범위는 청소 용역(닦기·흡입·세척)이며, 음식물 쓰레기·폐기물 수거는 별도 협의 항목입니다. 필요하시면 사전에 말씀해주시면 포함 여부와 추가 비용을 안내해드립니다.

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입주 날짜가 정해지면 최소 3~5일 전 예약을 권장합니다. 성수기(3~4월, 9~10월)나 주말의 경우 1~2주 전에 미리 예약하는 것이 좋습니다.

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고원SPC는 자체 품질관리·사후보상시스템을 운영합니다. 작업 후 7일 이내 미흡한 부분에 대해 무상 재보완을 진행합니다.

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이전 청소는 냉동·냉장 잔여물 제거, 바닥 왁스 제거, 간판 흔적 제거 등 특수 작업이 포함됩니다. 일반 청소 대비 작업 시간과 인원이 달라 현장 확인 후 견적을 안내해드립니다.

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네, 신축 입주 청소는 가장 일반적인 서비스입니다. 건설 분진, 페인트·실리콘 잔여물, 창틀 스티커 제거 등 신축 특화 공정으로 진행합니다.

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네, 주방 기름때·후드 내부·가스레인지 주변 그리스 제거는 기본 청소에 포함됩니다. 심한 눌음·탄화 오염은 특수 세정제를 사용하며 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

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가능합니다. 공사 후 청소는 석고 분진, 페인트 비산, 타일 줄눈 잔여물, 바닥 보호 비닐 제거 등 공사 후 특화 공정으로 진행되며, 일반 청소보다 시간이 더 소요됩니다.

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기본 입주청소 범위에 베란다·발코니 내부 청소도 포함됩니다. 외부 유리·외벽 청소는 별도 고소작업 비용이 발생할 수 있으니 사전에 확인해주세요.

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일반적으로 이사 전 빈 집 상태에서 청소를 권장합니다. 가구·짐이 없는 상태에서 구석·바닥·벽면을 훨씬 꼼꼼히 닦을 수 있기 때문입니다.

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네, 가능합니다. 야간 기계 사용을 제한하거나 오전 9시~오후 6시 내에서 소음이 적은 공정 위주로 일정을 조정할 수 있습니다.

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가능합니다. 반려동물 털은 고성능 흡입장비로 제거하며, 악취는 오존 처리 또는 공기청정 탈취 방식으로 관리합니다. 사전에 알려주시면 특화 자재를 준비해갑니다.

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겨울방학(1~2월)과 여름방학(7~8월)이 학교 청소 성수기입니다. 방학 시작 4~6주 전 예약을 권장합니다.

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네, 고원SPC는 공공기관 입찰을 통한 계약이 가능합니다. 사업자등록증, 보험 증빙, 작업 이력 확인 등 필요 서류를 요청하시면 안내해드립니다.

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네, 학교·교육시설 작업에는 KC 인증 및 환경부 승인 세정제를 우선 사용합니다. 완료 후 약품 SDS(성분안전정보지)를 제공해드립니다.

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네, 급식실·조리실은 식품 위생 기준에 맞춘 세정제와 소독제를 사용합니다. 그리스 트랩, 환기구, 조리대 등 위생 핵심 구역을 중점 관리합니다.

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체육관 우레탄·강화마루 바닥 광택·왁싱 서비스도 제공합니다. 3단계 연마→세정→왁싱 공정으로 진행되며, 작업 전 바닥 재질 확인이 필요합니다.

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네, 타일 표면 세정과 줄눈 전용 세정제를 사용한 줄눈 클리닝을 포함합니다. 곰팡이·스케일이 심한 경우 고압 스팀 세척으로 제거합니다.

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민감 자료 및 개인정보 문서가 있는 공간은 담당자 입회하에만 작업하거나, 사전에 잠금·보관 후 작업합니다. 작업자 신원 확인서 제출도 가능합니다.

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네, 수업 일정 방해 없이 야간·주말 작업이 가능합니다. 야간 작업을 원하시는 경우 사전 일정과 출입 절차를 미리 조율해주세요.

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청소와 병행하여 공인 소독·방역 서비스도 제공합니다. 감염병 예방·계절성 방역 등을 청소 완료 후 동일 방문으로 처리할 수 있습니다.

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네, 다수 건물 또는 캠퍼스 단위 동시 작업 시 팀별 분리 투입 방식으로 진행합니다. 규모에 따라 현장 관리감독 책임자를 별도 배치합니다.

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운행사 담당자와 사전 협의를 통해 막차 시간, 심야 유휴 시간대, 배차 일정을 확인하고 투입 계획을 수립합니다.

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선박 청소는 해수·선체유·연료 잔여물이 복합적인 특수 환경입니다. 해수에 중성화되고 인체에 무해한 약품을 선별 적용합니다.

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네, 좌석 패브릭·비닐 얼룩, 바닥 접착성 오염물, 손잡이·창틀 등 세밀 구간 세척이 가능합니다. 고압 스팀과 드라이 클리닝을 병행합니다.

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부식 표면 녹 제거(케미컬 처리)와 방청 코팅 작업도 제공합니다. 선급 검사 기준에 맞춘 방청 처리 작업이 가능합니다.

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외부 도장면 세척·왁싱을 포함한 전동차 외장 세척도 가능합니다. 고압수 세척 후 전용 코팅제를 적용하며, 야드·차고지 내 작업을 원칙으로 합니다.

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네, 위험물질 취급 공간 청소 시 PPE(개인보호구) 착용 및 안전 절차를 준수합니다. 작업 전 해당 구역 MSDS 자료를 공유해주시면 적합한 장비와 약품을 준비합니다.

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가능합니다. 고객 동선을 고려한 구역별 순차 작업 방식으로 승객 불편을 최소화합니다. 안전 펜스·안내 표지판 설치도 함께 진행합니다.

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전체 투입 인력은 산업안전보건법 기준의 안전 교육을 이수하였으며, 현장별 위험 등급에 따라 적합한 PPE를 착용합니다.

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네, 월·분기·연간 단위 정기 유지관리 계약 체결이 가능합니다. 장기 계약 시 우선 일정 배정 및 단가 혜택이 적용됩니다.

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작업 완료 후 담당자가 현장 체크리스트를 작성하고, 요청 시 청결도 측정 자료(ATP 스왑 테스트 등)를 제공합니다.

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현장 규모와 조건에 따라 일반적으로 계약 후 5~7영업일 이내 배치가 완료됩니다.

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당일 결원 발생 시 당일 대체 인력을 투입하는 것을 원칙으로 합니다. 고원SPC가 모든 인력 관리를 책임지고 운영합니다.

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4대 보험 가입·납부와 퇴직금 일체를 고원SPC가 처리합니다. 고객사는 계약 용역료만 지불하면 됩니다.

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법정 근무 시간 기준으로 1일 8시간, 주 40시간을 원칙으로 합니다. 2교대·3교대 등 현장 요구에 맞는 교대 방식으로 조정 가능합니다.

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고원SPC에서 채용·교육·배치·관리까지 전 과정을 담당합니다. 현장 투입 전 기본 청소 교육과 안전 교육을 이수한 인력만 배치합니다.

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네, 계약 기간(6개월·1년·2년)에 따라 단가 우대 조건을 제공합니다. 업무 매뉴얼 공유와 초기 세팅 비용도 일부 지원합니다.

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가능합니다. 건물위생관리사·산업안전 자격증 등 특정 자격증 보유자 우선 배치를 요청할 수 있습니다. 채용 진행 시 요건을 미리 공유해주시면 적합 인력을 선발합니다.

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네, 심야 청소 인력도 배치 가능합니다. 야간 근무 특성상 야간 수당 및 안전 관리가 포함된 별도 단가가 적용됩니다.

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일반적으로 2인 이상부터 계약이 가능합니다. 1인 단독 배치는 현장 규모와 작업 내용에 따라 예외적으로 협의 가능합니다.

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계약 해지는 30일 전 서면 통보를 원칙으로 합니다. 긴급 해지의 경우 남은 기간에 대해 협의 후 처리하며, 재직 중인 인력의 급여·퇴직금은 고원SPC에서 정산합니다.

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ISO Class 5~8 수준의 크린룸 청소가 가능합니다. 작업 완료 후 오염도 측정 결과를 포함한 사후 보고서를 제공합니다.

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작업 전 고객사의 반입 허용 성분 규격과 약품 승인 목록을 확인하고, 해당 규격에 맞는 세정제만 반입합니다. 필요 시 SDS 사전 제출도 가능합니다.

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네, 크린룸 투입 인력은 GMP/ISO 클린룸 행동 기준 교육 이수자만 배치합니다. 현장 입장 전 가운·장갑·마스크 착용 절차도 준수합니다.

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청정 등급에 따라 클린룸 전용 가운, 헤어캡, 페이스실드, ESD 장갑 등을 착용합니다. 장비는 당사 보유분을 사용하거나, 고객사 기준 장비를 요청하면 맞춰 준비합니다.

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청소 방법과 클래스에 따라 다릅니다. 일부 경청소(Routine Cleaning)는 운영 중 진행 가능하며, 심층 청소(Deep Cleaning)는 라인 정지 후 진행하는 것이 원칙입니다.

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옵션으로 파티클 카운터(입자 측정기) 측정 서비스를 제공합니다. 측정 결과는 등급별 기준값과 비교한 보고서로 제출합니다.

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HEPA 필터 외부 청소(케이싱, 프리필터 교환)는 가능합니다. HEPA 본체 교체는 전문 필터 업체와 협력하여 처리하며, 필요 시 함께 연계해드립니다.

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네, 반도체 팹, 디스플레이 패널, 의료기기 제조 크린룸 청소 경험이 있습니다. 시설별 표준 운영 절차(SOP)에 맞춰 작업합니다.

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가능합니다. 긴급 오염 발생 시 24시간 내 현장 대응을 목표로 합니다. 정기 계약 고객이라면 우선 출동 혜택이 적용됩니다.

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클래스, 면적, 작업 빈도(주 1회·월 2회 등)에 따라 맞춤형 정기 계약을 체결합니다. 계약 전 현장 방문을 통해 정확한 범위와 단가를 산출해드립니다.

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